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知识服务能否成为信息爆炸时代获取信息的新选择?本文以知识付费典型产品得到的APP为例,从产品逻辑结构、页面交互、开发路径、产品性能等方面进行分析,分享给大家。
互联网和数字化带来的信息爆炸,也让人们越来越害怕。信息的流动远不及人们过滤和处理的能力,但人们下意识地担心会丢失个人有价值的信息。如何更高效地获取信息,正成为越来越多人思考的问题。
中国社会正在发生三个变化:人们的时间越来越碎片化,学习越来越终身,越来越跨界。知识服务的出现,填补了传统“学科与学习”教育体系的空白,为联通互联网时代人们的跨界终身学习提供了更合适的解决方案。知识服务作为新兴的服务部门,还远未成熟。经过几年的发展,较早的知识服务形式的知识付费现在已经进入了一个困难时期。然而,知识服务领域的一些尝试为提高信息获取效率提供了新的选择。
一、知识付费状态
2016年被称为“知识付费元年”,市场上涌现出获取、价值、积分等不同模式的知识付费产品。兴奋过后,随着用户内容识别和筛选能力的逐步提升,2018年后在线知识付费产品的打开率和复购率都有所提升。
“付费知识”百度搜索指数自2016年下半年以来大幅下降。2017年初,付费知识搜索量飙升,关注度大幅提升。 2018年达到顶峰,随后搜索量下降并呈下降趋势。
二、知识付费普及的诱因分析
2016年以来,国家陆续出台新的版权保护政策,近年来顽固的盗版问题得到有效遏制,这是建立知识服务业的最重要前提。
中国自古以来就有重教育、重学习的历史传统,中国人的学习动力很强。在国家层面,“人人可学、随地可学、时时学”的学习型社会正在加快建设。这种需求为知识服务的普及提供了非常丰富的沉积物。
在信息爆炸的时代,人们被错综复杂、难以辨认的知识所包围,人类的思维能力远未到接受它的阶段。社会的高度分工,市场竞争的加剧,生活节奏的进步,加剧了人们对未知的焦虑,对知识的渴求,对知识的恐惧成为一种特别普遍的现象。知识服务有很大的市场需求。联通互联网和在线支付的普及,为知识服务的爆发提供了底层技术支撑。
三、知识付费典型产品-get
背后产品来源于罗振宇于2012年底打造的知识脱口秀《罗记思考》,半年时间,逐渐从互联网自媒体视频产品拓展为全新的互联网社区品牌。在优酷、喜马拉雅等平台拥有超过10亿的浏览量。 APP于2015年11月上线,2017年APP中国大陆地区畅销书榜第一; 2017年12月,APP入围年度应用(知识付费类)年度趋势评选,累计用户数突破3400万。
获得的职位是为用户提供省时高效的知识服务,邀请各领域的专业人士为用户制作优质的栏目内容,用户可以在线付费订阅获取相关内容。对于一直在网上学习的用户来说,大部分学习场景都是碎片化的,而且大多用在碎片化的时间:上班路上、做家务时、睡前睡觉等。创始人之一,佟不华,觉得知识服务商要做的最本质的事情就是“喂饱”用户。创始人之一罗振宇认为,“得到”的价值不是为用户提供知识,而是为用户节省时间。
四、得到的用户需求分析
在品控指南中,提到的用户画像关键词有:“战士”、求知欲、泛创业者、自我迭代者、高度碎片化的时间、跨界学习。
五、由此产生的产品逻辑和结构1.核心业务逻辑
2.业务逻辑
3.产品功能结构
4.内容制作
2019年5月,在三岁生日之际,团队发布了《品控指南5.0》。本指南是团队内部使用内容的产品规范。为什么要公开? 获取共享质量控制指南的目的是什么?没有明确的解释,以下纯属个人分析。
在过去的几千年里,人类文明的知识生产本质上是以表达者为中心的。以用户需求为中心的“知识服务”是一种新的分工,远未成熟。作为该领域的腹地玩家,发布产品质量控制指南是建立行业标准的机会。此外,与外界分享自己的成熟经验,也有助于新进入者快速达到产品合格水平,有利于行业健康扩张,增加用户因劣质产品对知识服务行业的不信任.
获得质量控制的目的是使知识产品化,其本质是创造服务的确定性。
产品的质量可能有两个方面,一个是质量符合设计,另一个是所有产品始终如一地按预期运行。后者更重要,也更困难。由于制作出高质量的产品相对容易,难的是所有产品都具有一致且稳定的高质量。
什么是产品化?产品化是产品所有维度的设计和执行。当产品符合设计预期时,它就具有质量。产品的执行程度就是质量的水平。质量控制是为了确保执行到位。总之,我们用质量思考,用产品说话;以质量立旗得到app,以产品化为前行。
为获得的知识设计产品的一般原则是用新技术复制知识。为用户提供最大化单位时间价值的学习解决方案,应对当前时间高度碎片化、跨界学习成为必然、终身学习缺乏解决方案的挑战。得到产品化的具体构成,由产品规模、课程定位、应用场景、问题意识、完整内容、自然语言、红线标准七个维度组成。
产品大小:课程产品每讲的时长少于 12 分钟。无论课程类型如何,此规则都适用。确实有例外,特殊情况可以申请延期。 3分钟内的延期需要主编的同意。 3-5 分钟的延期需要 CEO 批准。超过 5 分钟的延期需要得到监事会的批准。为什么要坚持这个规则?其背后的真相是管理用户的认知负荷预期。不管内容有多难,每堂课都需要给用户一个明确的期望,即要付出多少努力学习。
课程导向:由此产生的课程导向是为终身学习者提供知识产品。这些人已经有了一定的知识体系,有比较稳定的三观。同时,他们的工作生活忙碌忙碌,对学习效率和性价比非常敏感。这样的人更渴望获得新知识,更迫切地掌握新技能,更渴望加速自我成长,对不熟悉的事物更加好奇。因此,在产品设置方面,每门课程都要有明确的界限和明确的主题,符合用户的心理账户设置和学习期望。
应用场景:为了适应用户时间高度碎片化的现实,让过去没有意义的时间变得有意义。产品设计以音频为主,图文为辅,让用户通过通勤时间、运动时间、家务时间等碎片化时间进行学习。
问题意识:对于一个学习平台来说得到app,最需要解决的问题是:用户一旦开始学习,如何才能被内容吸引,从而继续学习?得到的方法是通过问题来组织内容,并在打磨的过程中不断设计和迭代更好的问题。
内容完整:在课程设计中,无论是设计一整门课程还是设计一个模块,都必须基于通识教育服务的认知图谱,涉及的知识主题必须完整。该框架确保课程作为一个整体呈现知识主题的全景。这样一堂课与一堂课的关系就相当于知识拼图游戏中的拼图。它们彼此不重叠,每一块都是不可或缺的。结合起来,就是完整的知识。
自然语言:“自然语言”一词最初是由罗发创造的。我的理解是这个词更简单日常的表达方式。
红线标准:指内容必须符合法律法规新政的要求。
在内容制作上,呈现以下三个特点:
内容和选题的问题导向:提出一个好的问题,给出具体的知识性解决方案,帮助用户从认知起点推进到终点。选题有很多具体的使用场景,既可以作为技能应用,也可以作为话题成为社交货币。内容并不详尽,但对最有价值的核心知识和观点进行了详尽的解释。内容组织有一种管理感:用“问题”带动用户开始,用“目标”吸引用户深入,用“细节”和“故事”打消学习路上的无聊感,用“核心理念”送用户过河。内容的传递方式有一种传递感:用户在听完内容后,往往能明显感觉到自己获得了有效的知识增量。传递感主要通过三种方式实现:知识的提纯与聚焦、结构清晰、符合音频媒介的内容传递、App中的毕业证书等辅助功能。 六、典型页面和交互1.下单流程
2.购买课程的学习
七、获取产品开发路径V1.X版本
产品围绕电子书阅读和音频播放进行升级迭代;从长期洞察、碎片化时间、信息恐惧等角度切入运营,激发用户使用产品。
V2.X 版
这是开发过程中非常重要的一个版本。产品方面,最明显的变化是细分领域大牌的进入和付费订阅栏目模式的开放;据悉,每晚都推出听书和学习小组。创始人之一罗振宇认为,互联网社会需要人来连接个人,社区经济是大家一起学习、一起消费的地方。付费栏目和学习群的两个功能体现了这一理念。栏目热销,李翔等人的加入,引发热议,无形中推动了发展。每天晚上听书,用短小精悍的方式把书的精髓传达给用户,对于缓解用户的“知识恐惧症”要求很高。
在运营方面,用户数快速下降,从可以分享和邀请学生阅读的付费内容,用户数快速下降;开始倡导“碎片化时间的终身学习”。课程的火爆销售和APP亮眼的运营数据引发了很多热议。免费产品公告~
V3.X 版
产品注重营销支持;知识账簿和学习计划的推出,让用户更有学习成就感。运营方面,每晚听书的年卡发放,也可以收录。
V4.X 版
在产品方面,主要侧重于学习体验优化和米高梅裂变。运营方面,品牌升级,“知识获得”,产品品牌形象更清晰、更突出,向着建立垄断认知的IP方向发展。
V5.X 版
在产品方面,继续专注于优化学习体验。运营方面,我们组织联合营销,推出Get ,测试线上线下服务模式。获得学院,可以看作是一次突破业务的尝试。线上模式逐渐成熟,需要寻找新的业务方向。获得学院也是一种社区探索;未来,香帅金融社区成立,社区探索更进一步。
V6.X 版
在产品方面,继续专注于优化学习体验。在运营方面,内容产品已经开始与当下的热点话题进行融合,比如对中俄贸易战的分析。这些内容对于吸引用户的注意力非常有帮助;质控指引、开放日、赞助商等一系列操作,让用户更加归属感。感觉。
V7.X 版
在产品方面,继续专注于优化学习体验。在运营方面,社区的探索更进一步,线下观影、摄影比赛、跨年演讲等分组组织线下观看。
八、获得的产品性能1.APP下载角度
从酷川网和七脉的下载数据来看,近期的下滑已经呈现出明显的疲软态势。
上面就是知识服务能否成为信息爆炸时代里获取信息的一个新选择?的全部内容了,希望能给广大手游玩家玩家们带来一些帮助,更多关于信息爆炸的内容,尽在解雕侠!